Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Abaixo estão as diretrizes para o nosso processo de troca e devolução:
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Primeira Troca Grátis: A primeira troca é gratuita, desde que o motivo não seja defeito no produto. Se você desejar trocar o produto por um motivo pessoal (como cor ou tamanho), a troca será realizada sem custo adicional.
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Troca por Defeito: Se o produto apresentar qualquer defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Vamos providenciar a troca ou devolução sem nenhum custo para você.
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Condições para Troca/Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos.
- Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 10 dias após o recebimento do produto.
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Processo de Solicitação:
- Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do Concierge@bygartner.com.br
- +55 47 3228 1231
- Após a aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.
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Reembolso:
- No caso de devolução, o reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Agradecemos por escolher a By Gartner Official. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
